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內容簡介11個六字箴言 X 104種銷售技巧 銷售的第一步：搞懂顧客心理 顧客逛街，踏入店裡，一定是有需求，如何察覺他們內心的渴望，如何留下他們的腳步，如何讓顧客覺得物超所值，如何讓顧客覺得這產品真適合我……，話術，很重要。 銷售的第二步：見人說人話 不同類型的客戶，就要用不同的方式對待，透過說話技巧，能夠巧妙地引導客戶的心理，徹底勾起顧客的購買慾望。 銷售的第三步：讓顧客掏錢 顧客猶豫不決、臨時反悔、希望日後降價再買，看破顧客心理，巧妙說服客戶，讓他立刻心甘情願拿出錢包，付錢買產品。 作者簡介 譯者介紹 目錄第 1章 站好位，找話題──成交從留住顧客開始 第 2章 多傾聽，巧試探──探詢客戶的真正需求 第 3章 傳價值，入人心──如何向顧客介紹商品 第 4章 誠建議，重感受──邀請顧客親身體驗 第 5章 用技巧，解疑難──如何應對顧客異議 第 6章 詳介紹，不敷衍──有效利用促銷手段 第 7章 見啥人，說啥話──學會面對各類顧客 第 8章 守原則，言價值──價格不在成為障礙 第 9章 抓時機，速決斷──臨門一腳達成成交 第10章 多留心，做周全──提供完美售後服務 第11章 獻真誠，贏滿意──妥善處理顧客投訴 自序／導讀
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資料來源：樂天市場購物網
